利用規約
本規約は、ユー花園（以下「当店」）が提供するオンラインストア（オークラ東京内ギフトサービスを含む）をご利用いただく際の取り扱いについて定めたものです。
ご利用にあたっては、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条（サービスの内容）
当店は、オークラ東京ご滞在中のお客様向けに、記念日・サプライズ等のフラワーギフトをオンラインで注文・お届けするサービスを提供します。
第2条（注文について）
- ご注文は、ご本人の責任において正確な情報を入力してください。
- お届け先（ホテル客室・館内エリア）は、誤りのないようご確認ください。
- 生花という商品の特性上、お届け後のキャンセル・返品はお受けできません。
第3条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたって以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の情報入力
- 他人になりすましての注文
- ホテルスタッフ・当店スタッフの業務を妨害する行為
- 不正アクセス、システムの改ざん
- 当店・他のお客様への迷惑行為
- 法令や公序良俗に反する行為
第4条（注文内容の変更・キャンセル）
- ご注文内容の変更・キャンセルは、商品準備前の場合のみ対応可能です。
- 配送準備開始後・お届け後の変更やキャンセルには対応できません。
- 当日注文の場合は、状況により対応できない場合があります。
第5条（返品・交換）
- 商品に不良・破損・誤配送があった場合のみ、お届け当日中にご連絡ください。
- 生花の特性上、多少の個体差（色味・形・咲き具合など）は不良には該当しません。
- お客様の取り扱いによる破損は対象外となります。
第6条（個人情報の取り扱い）
当店は、お客様の個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品の手配・配送
- お問い合わせ対応
- サービス向上のための分析
- 必要な連絡・案内
当店は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に情報を提供しません。
※詳細は当店のプライバシーポリシーに基づきます。
第7条（サービスの中断・停止）
当店は、以下の場合、事前通知なくサービスの提供を一時停止する場合があります。
- システムの保守・障害が発生した場合
- ホテル館内のトラブルや災害によりサービス提供が困難な場合
- その他、当店がやむを得ないと判断した場合
第8条（免責事項）
- 通信トラブル、システム障害等により発生した損害について、当店は責任を負いません。
- ホテル側の状況（不在・部屋番号誤り・入館制限等）によりお届けできない場合、当店は責任を負いかねます。
- 生花の性質上、環境による変化（温度・湿度・乾燥等）は保証対象外です。
第9条（規約の変更）
当店は、本規約を必要に応じて変更することができます。
変更後の規約は、当サイトに掲載された時点で効力を持ちます。
第10条（準拠法・管轄）
本規約に関する紛争については、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。